Мы тщательно подбираем бренды и уделяем особое внимание качеству каждого изделия, представленного на нашей платформе. Нам важно, чтобы Вы остались довольны покупкой.
Тем не менее, Вы всегда вправе оформить возврат или обмен товара. Пожалуйста, ознакомьтесь с действующими правилами.
Вы можете отказаться от заказа до его получения без указания причины. Для этого необходимо связаться с Отделом заботы SLAVA concept любым удобным способом или направить письменный запрос на электронную почту: online@slavaconcept.ru, указав номер Вашего заказа.
Вы можете оформить возврат товара в течение 7 календарных дней с момента его получения.
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
Для оформления возврата:
Бланк заявления можно скачать по ссылке: Заявление на возврат товара SLAVA concept.
Если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует заказу (например, иной размер, цвет или модель), пожалуйста, приложите к заявлению фотографии, подтверждающие несоответствие.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад (при соблюдении условий возврата) на карту, с которой была произведена оплата. В случае если возврат денежных средств необходимо произвести на другую карту, просьба указать реквизиты в заявлении на возврат.
SLAVA concept оставляет за собой право отказать в возврате товара в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Если товар не подошёл по размеру или цвету, Вы можете оформить обмен на аналогичную модель другого размера или цвета — при наличии на складе.
Для этого:
Мы проверим наличие нужной модели и свяжемся с Вами для уточнения деталей.
Обратите внимание:
Расходы по доставке при обмене товара несёт покупатель.
Если нужного варианта нет в наличии, Вы можете оформить возврат в соответствии с правилами, описанными выше.
Мы с уважением относимся к каждому вашему решению.
Отдел заботы SLAVA concept всегда готов помочь и сделать процесс возврата или обмена максимально комфортным для Вас.